Récapitulatif de l'offre :
Intituler du poste : Ingénieur de production Linux
Type de contrat : CDI
Localisation : MARSEILLE 16 (13016)
Salaire : 35 000 € ~ 45 000 €
Poste :
Au sein du service support, vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des Techniciens Support et des Administrateurs.
Les missions :
Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
Traiter les escalades de niveau 3 des incidents réseaux et des demandes de modification clientes complexes.
Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d’incident (SLA / GTI / GTR)
Gérer les escalades auprès des équipes de Référent Technique Clients ou des BU
Participer aux projets d’évolution des infrastructures Rédiger de la documentation (troubleshooting, exploitation, outillage)
Proposer et mettre en place des outils d’industrialisation du support
Participer à interventions programmées HO/HNO,Participer à la rotation d’astreinte
Au sein du service support, vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.
Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des Techniciens Support et des Administrateurs.
Les missions :
Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
Traiter les escalades de niveau 3 des incidents réseaux et des demandes de modification clientes complexes.
Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d’incident (SLA / GTI / GTR)
Gérer les escalades auprès des équipes de Référent Technique Clients ou des BU
Participer aux projets d’évolution des infrastructures Rédiger de la documentation (troubleshooting, exploitation, outillage)
Proposer et mettre en place des outils d’industrialisation du support
Participer à interventions programmées HO/HNO,Participer à la rotation d’astreinte
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