Coopter - Technicien Support H/F

Récapitulatif de l'offre :

Intituler du poste : Technicien Support H/F

Type de contrat : CDI - 3jours TT

Localisation : PARIS 02 (75002)

Salaire : 25 000 € ~ 45 000 €

Poste :

En tant que Technicien Support, vous êtes en charge de traiter les demandes techniques des clients : 

  • Traiter les demandes de niveau 1 et 2 des utilisateurs finaux, des partenaires et du personnel interne
  • Résoudre les incidents ou les transmettre aux équipes concernées
  • Travailler en étroite collaboration avec les principales parties prenantes dans le cycle de vie des tickets 
  • Gestion des SLA
  • Respecter les processus du service d'assistance et les faire évoluer
  • S'assurer que les tickets sont mis à jour avec toutes les informations pertinentes 


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Caraz Spe

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