Récapitulatif de l'offre :
Intituler du poste : Technicien Support H/F
Type de contrat : CDI - 3jours TT
Localisation : PARIS 02 (75002)
Salaire : 25 000 € ~ 45 000 €
Poste :
En tant que Technicien Support, vous êtes en charge de traiter les demandes techniques des clients :
En tant que Technicien Support, vous êtes en charge de traiter les demandes techniques des clients :
- Traiter les demandes de niveau 1 et 2 des utilisateurs finaux, des partenaires et du personnel interne
- Résoudre les incidents ou les transmettre aux équipes concernées
- Travailler en étroite collaboration avec les principales parties prenantes dans le cycle de vie des tickets
- Gestion des SLA
- Respecter les processus du service d'assistance et les faire évoluer
- S'assurer que les tickets sont mis à jour avec toutes les informations pertinentes
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