Récapitulatif de l'offre :
Intituler du poste : Technicien Support / Helpdesk
Type de contrat : CDI / Sur site
Localisation : PARIS 09 (75009)
Salaire : 35 000 € ~ 40 000 €
Poste :
Vous êtes rattaché(e) au pôle Infrastructure et Sécurité IT du groupe et intégrez l’équipe Helpdesk qui assure le support auprès des utilisateurs.
Principales missions :
Stack:
Vous êtes rattaché(e) au pôle Infrastructure et Sécurité IT du groupe et intégrez l’équipe Helpdesk qui assure le support auprès des utilisateurs.
Principales missions :
- Support de proximité, prise en main à distance, support téléphonique (gestion d’incidents N1 - N2)
- Assister vos collaborateurs en France mais aussi à l’international
- Préparer et installer des postes de travail pour vos nouveaux collègues
- Participer à l’administration, à la maintenance et à la mise à jour du parc logiciel et matériel: environnement majoritairement sous Windows
- Aider à l’investigation des problèmes de fond, définir et documenter leurs solutions
- Participer au pilotage des stocks et aux commandes de matériel auprès des partenaires de l'entreprise
- Contribuer à l’amélioration continue des solutions et des process de l’équipe
Stack:
- Google Workspace, Google Voice, Microsoft Intune, BambooHR
- Gestion de projets : Gitlab, Trello
- OS : Windows, Ubuntu et macOS
- Scripting : Python & Powershell
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