Operations Manager

Start up qui a pour objectif de libérer le potentiel de croissance des industriels grâce à l'IA appliquée au chiffrage et à la création de devis. 
Elle leur permet de réaliser des devis plus rapidement, plus précisément et de manière plus rentable.

Levée récente de 2,6 M€
10 clients payants signés soit 300K d'ARR en moins de 12 mois
Localisation : Paris 3e

Contexte :
Vous intégrez une entreprise en pleine croissance et êtes l'architecte de la réussite client.
Vous transformez chaque déploiement en impact business mesurable et vous concevez des playbooks qui permettront à l'entreprise de gagner en efficacité.

C’est un rôle hybride : à la fois pilotage stratégique de projets et exécution terrain.
Vous déployez la solution de l'entreprise, pilotez l’adoption chez les clients, mesurez les résultats et faites évoluer en continu les méthodes opérationnelles.

Missions principales : 

• Définir le cadre de collaboration et le plan de réussite pour chaque client
• Piloter la phase d'onboarding, animer des ateliers à fort impact, coordonner l’exécution entre les différentes équipes
• Former les utilisateurs, assurer l’adoption de la solution et mener des actions de conduite du changement
• Diagnostiquer les pain points des clients et les traduire dans la logique et les données de l'entreprise
• Construire et suivre les value cases (temps gagné, marge, qualité des données améliorée)
• Rendre compte aux sponsors et garantir que chaque projet délivre des résultats en moins de 3 mois
• Réactiver les clients grâce à des extensions ou de nouveaux modules produits
• Co-concevoir et améliorer le playbook de déploiement pour le rendre scalable
• Partager les insights clients avec les équipes Produit, Tech et Business afin d’alimenter les priorités de la roadmap
• Contribuer à l’automatisation des processus internes, à la documentation et au développement des équipes

Vous avez min. 3 ans d'expérience en conseil, gestion de projet ou opérations.

Compétences requises : 

• Capacité démontrée à piloter des projets complexes impliquant plusieurs parties prenantes, idéalement avec des sponsors exécutifs
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes : savoir naviguer dans des ensembles de données complexes et les restructurer
• Avoir de la curiosité technique et un esprit d’exécution stratégique : tansformer les plans en résultats, même dans des délais serrés
• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Maîtrise du français et de l’anglais

Compétences appréciées : 

• Expérience dans des environnements industriels, SaaS ou B2B complexes
• Familiarité avec des projets d’implémentation logicielle ou de conduite du changement