Récapitulatif de l'offre :
Intituler du poste : Business Analyst
Type de contrat : CDI/ 2 jours de TT/ semaine
Localisation : PARIS 12 (75012)
Salaire : 50 000 € ~ 60 000 €
Poste :
Au sein de la DSI, vous intervenez en tant que Business Analyst au sein d'une squad dédiée, sur le périmètre CRM.
Missions principales :
Construction & conception
Run & support
Paramétrage
Pilotage & transverse
Au sein de la DSI, vous intervenez en tant que Business Analyst au sein d'une squad dédiée, sur le périmètre CRM.
Missions principales :
Construction & conception
- Travail en binôme avec le PO : construction des maquettes
- Rôle de relai fonctionnel auprès des développeurs
- Animation de réunions, notamment des ateliers de "nourrissement" (spécifications fonctionnelles)
Run & support
- Gestion du run : traitement des tickets CRC (Centre de Relation Client), en lien avec le SAV
- Rôle d'Incident Manager : analyse des incidents, investigation dans les logs, requêtage en base de données pour garantir la fiabilité des données
Paramétrage
- Paramétrage des offres : gestion des catalogues (produits, prix, promotions)
- Paramétrage des progiciels
Pilotage & transverse
- Analyse des comportements clients (volumes de commandes, dashboards de suivi)
- Capacité à intervenir en comités projets
- Participation à des projets transverses
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