Poste : Contexte:Vous êtes intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d’Information (10 personnes) et rattaché(e) au Responsable IT Applications.
Missions principales : - Mener le support et les évolutions sur les applications utilisées par les collaborateurs de l'entreprise ; principalement sur l'ERP Sage X3
- Être l'interlocuteur de référence auprès des utilisateurs pour les demandes (services, anomalies, évolutions) liées à l'ERP SageX3
- Fournir un support N1 et faire le relais avec l'intégrateur pour les demandes N2 et N3 et les configurations avancées ou développements
- Assurer le suivi des tickets dont vous avez la charge jusqu'à leur bonne résolution et la satisfaction des utilisateurs
- Travailler au sein d'un environnement avec de fortes contraintes liées au SMQ et faire des modifications dans les SI en respectant les bonnes pratiques de VSI