Postuler - Consultant MSO/ Customer Success

Poste :

Vous intégrez une équipe internationale "Managed  Services" chargée d’assurer le suivi fonctionnel des clients européens de l'entreprise dans l’utilisation d'une solution (2 pers. au UK).

Principales missions : 

• Assurer le suivi de clients en phase d'exploitation du logiciel développé par l'entreprise
• Être le point de contact unique pour toute demande de services fonctionnels des clients de votre portefeuille
• Assurer l’administration de la solution, le paramétrage de nouvelles fonctionnalités (rapports, écrans de travail, etc.) et éventuellement l’accompagnement stratégique en apportant des conseils sur les processus, l’organisation et les méthodes de gestion de projets
• Être garant de la qualité du suivi de la relation client, notamment par des points de suivi réguliers et a minima mensuels avec eux
• Participer à la fidélisation des clients par la qualité et la rapidité de vos réponses