Ingénieur de production Linux

Filiale B2B d'un grand groupe, l'entreprise fournit des services télécoms, IT et cloud de la TPE au grand groupe.

Opérateur, Hébergeur et Multi Cloud national, elle accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et l’exploitation de leurs données.

Effectifs: +200p (+70% d'ingénieurs spécialisés) 
+1200 clients dans le monde
Locaux: Marseille, Nantes et Sophia

Au sein du service support, vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers. 

Dans une logique collaborative, vous participez à la montée en compétences et au support des Techniciens Support et des Administrateurs. 

Les missions : 
Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
Traiter les escalades de niveau 3 des incidents réseaux et des demandes de modification clientes complexes. 
Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d’incident (SLA / GTI / GTR) 
Gérer les escalades auprès des équipes de Référent Technique Clients ou des BU
Participer aux projets d’évolution des infrastructures Rédiger de la documentation (troubleshooting, exploitation, outillage)
Proposer et mettre en place des outils d’industrialisation du support
Participer à interventions programmées HO/HNO,Participer à la rotation d’astreinte

De formation Ingénieur ou Bac + 3/5 en système, vous avez une premiere experience en support système sur des environnements Linux. 

Compétences techniques : 
Environnements : Linux (Debian, Ubuntu, RedHat/CentOS) ou Windows Server. 
Serveurs Web : Apache, Nginx, ou IIS 
Serveurs d’application : PHP-FPM, Tomcat SGBD : MySQL/MariaDB ou SQL Server 
Environnement de virtualisation VMware en tant qu’exploitant
Langage de scripting : Shell (Bash) 
Connaissance de technologies de LoadBalacing : HAProxy, F5 [etc.]

Le plus : Vous avez une première experience acquise chez un Opérateur, Hébergeur ou Intégrateur.