Ingénieur Suivi des Affaires et Support Client (H/F)

Entreprise reconnue mondialement qui développe, fabrique et commercialise des caméras thermiques compactes de haute performance pour des applications industrielles et de surveillance. 

Création: 2015

Dans un contexte de forte croissance, vous intégrez les équipes en place dans le cadre d'une création de poste.
Votre rôle est d'assurer l’exactitude technique et fonctionnelle des produits livrés aux besoins exprimés, puis d’assurer le support utilisateur lors de la mise en œuvre des produits.

Missions principales : 

• Participer à la définition des offres
• Assurer le suivi en production ou en développement des produits non standards
• Assurer le support utilisateur, en autonomie ou avec le concours des collègues du bureau d’étude ou de la production
• Entretenir et enrichir la cartographie de support
• Participer à la relation avec les grands comptes
• Participer au maintien à jour des documentations

Vous avez un Master, diplôme d'ingénieur, ou diplôme d'école de commerce (BAC+5) et vous avez min. 3 ans d'expérience professionnelle.

Compétences requises : 

• Être à l'aise dans plusieurs domaines tels que l’électronique, l’optique, la métrologie, le traitement d’image, le logiciel embarqué, ...
• Avoir une première expérience réussie en support client l’ingénierie ou la vente dans le domaine optronique
• Savoir utiliser des équipements complexes et avoir une expérience dans la manipulation de caméra de qualité professionnelle
• Capacité d’analyse et prise de recul pour identifier la manière la plus efficiente de gérer le suivi des affaires et du support
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de l'anglais et et du français