Service Delivery Manager

PME Française de 180+ personnes rattachée à un grand groupe. 

Entreprise reconnue à l’international pour son expertise dans la conception et la fabrication de solutions de sécurité en télécommunications.

Localisation: Vélizy 78

Principales missions : 

• Piloter la relation client et coordonner les opérations pour assurer une continuité de service
• Faire l'interface dans la gestion des problèmes techniques avancées en étroite collaboration avec les équipes techniques
• Accompagner les chefs de projets/DSI client pour la mise en service des solutions, la qualité de service et les upgrades/updates majeurs (gestions des plannings/ coûts/ risques...)
• Construire une relation client de confiance et de proximité avec les clients 
• Détecter les besoins clients (améliorations produits, nouvelles fonctionnalités), analyse et communication client en collaboration avec le Chef de Produit
• Déplacements sur site (IDF principalement, et ponctuellement en régions et à l’étranger)

Issu(e) d'une école d'ingénieurs ou équivalent, vous avez un bac +4/5 en Informatique, Systèmes, Réseaux, Sécurité des Systèmes ou une expérience professionnelle pertinente avec le poste.

Compétences requises : 

• Expérience précédente sur un poste similaire (SDM/ Service Project Manager)
• Être doté(e) d’un bon relationnel client

Habilitation confidentiel defense