Technicien Support / Helpdesk

PME de 500 personnes spécialisée dans le Data Marketing au service de plus de 500 clients de premier plan (L’Oréal, Ipsen, Groupe Seb, Moleskine, Ouigo, Maje, HSBC...).

Année de création: 2000
Localisation: Paris 9e (Londres, Montréal, New York & Dubaï)

Vous êtes rattaché(e) au pôle Infrastructure et Sécurité IT du groupe et intégrez l’équipe Helpdesk qui assure le support auprès des utilisateurs.

Principales missions : 

• Support de proximité, prise en main à distance, support téléphonique (gestion d’incidents N1 - N2)
• Assister vos collaborateurs en France mais aussi à l’international
• Préparer et installer des postes de travail pour vos nouveaux collègues
• Participer à l’administration, à la maintenance et à la mise à jour du parc logiciel et matériel: environnement majoritairement sous Windows
• Aider à l’investigation des problèmes de fond, définir et documenter leurs solutions
• Participer au pilotage des stocks et aux commandes de matériel auprès des partenaires de l'entreprise
• Contribuer à l’amélioration continue des solutions et des process de l’équipe

Stack: 

• Google Workspace, Google Voice, Microsoft Intune, BambooHR
• Gestion de projets : Gitlab, Trello
• OS : Windows, Ubuntu et macOS
• Scripting : Python & Powershell

Compétences requises : 

• Très bonne maîtrise de Microsoft Windows Server 2003 et 2008
• Maîtrise de la gestion et de l'administration de domaine sous Active Directory
• Anglais écrit et oral

Compétences techniques appréciées : 

• Connaissance des systèmes Mac et/ou GNU/ Linux